随着智能外呼技术的快速发展，相信很多人和企业对电话机器人已经并不陌生，身边的朋友有时也会对接到的营销电话分不清是真人还是AI，电话机器人发展到今天，确实很多方面已经得到了重大的突破，从最初的语音播放，到后来的语音交互，再到现在语意分析，智能外呼电话机器人正在一步步升级，一步步强大，让人不得不感叹智能科技的发展。

 

      目前在诸多企业中，只要涉及到电话销售的，一半左右的企业都有接触过电话机器人，很多也都是熟人介绍，不过在对比效果上，虽然大家用的都是差不多的电话机器人，但为何中间差距这么大呢？数据？呼叫时间？还是？

 

      首先我们需要了解电话机器人的组成部分，电话机器人的组成可分为三大块：软件本身、通道线路、AI话术。这三点中，前两个在您选择用哪家电话机器人时已经决定了，但是我们可以知道，软件本身功能再多，最重要的还是外呼，因此，只要外呼功能过关，都能接受。通道线路这块，从价格中可以看出一二，最后便是这AI的话术了，他是电话机器人的灵魂，好的电话机器人不仅需要完善的技术支撑，更需要优良的话术。并且AI的话术是没有完善极限的。

 

AI话术制作需要注意的几点：

1.流程与问题库，流程精简明了，问题库则需要越完善越好。

2.话术文案设计需要专业且贴合实际。

3.再完美的话术也需要实际数据的磨合。

4.录音选择，需要从客户群体的角度去考虑，语气语调，也可让自己公司内部经验比较老道的销售来录制，他们对自己公司的产品和说话时间有着更深的理解。

 

      AI的话术制作是需要企业和AI公司相互配合的，不可应付了事，更不能随便的抄下别家企业的话术，哪怕前期多花时间在话术的研究和制作上都是值得的，有些时候，并不是我们的数据比同行差，也不是我们打的不是时候，正是因为，前期在话术的制作上没有相互配合好，催着能赶紧用上，因此，后期问题多多，还是要花更多的时间在修改话术上。