电话机器人的应用在当下的工作和生活的已经十分普遍了,企业通过它来筛选意向客户,推广产品,对比人工而言,它有着省时省力省钱的特性,而且工作效率还很高,可以帮助我们完成低级重复的工作,正因如此,电话机器人越来越受欢迎,基本上需要用到电话销售的企业都会购买一套电话机器人系统,不仅好用,还有排面。但是,随之而来的,就是骚扰电话,推销电话,让老百姓苦不堪言,又不能全部不接,接起来十有八九都是推销电话,所以,人们把这个黑锅压到了电话机器人上。道理很简单,没有电话机器人怎么会有那么多的骚扰电话?
其实大家都明白,事物东西本身其实并没有什么对和错,但是外呼电话机器人和骚扰电话是怎么扯上关系的呢,其中只有一个原因,那就是使用方。一块料子加工的方式不一样,做好的成品也就会有区别,很多企业用电话机器人去扫号码段,来达到推广销售的目的,结果不仅效果一般,还经常被投诉。有的企业用电话机器人做售后回访,服务对接,不仅提升的资源转化,还赢得了客户的口碑,转介绍也是源源不断,企业自身的服务档次也提升了。
同样用的都是电话机器人,结果却千差万别,这就是使用方式的重要性,他可以改变结果,可以影响人们的看法,电话机器人系统只是一个软件,也许有一天他也会被淘汰,但是,代替他的将会是更智能,更全能的智能软件,但如果还是有使用不当,那造成的结果也许就不仅仅是骚扰电话了。