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智能外呼电话机器人的定义

91咪呼
2019-07-29 17:32

       电话机器人作为一款电销行业的得力助手,可以帮助我们松地解决流量问题。人工智能近期的发展可以说是非常的可观,工作上,目前已经有很多,比如地产,金融,教育,医疗和互联网等行业,有外呼需求的行业都采取了人机结合的管理模式,工作效率都有了质的变化。电话机器人可以做到日均外呼800-1000通有效通话,是人工的4-5倍。无论在什么领域,只要是有外呼需求的都OK。

 

       但当它出现的时候,很多的电销人员表示恐慌,深怕自己被智能电销机器人所取代,其实目前人工智能的技术还不会完全取代人工客服,它只是为了代替大幅度重复的低效的工作,并不是为了完全取代人工,再说不管是什么样的机器人,它永远是为了我们的电销工作而做奋斗的,都是提高企业的工作效率而奋斗,至于后期的工作还是需要人工客服来进行的,尤其是后期的二次营销,机器人是代替不了的。

 

       在电销行业中,筛选意向客户操作交给了智能电销机器人,这样人工电销就可以有足够的时间去从事更有价值工作,电销机器人,作为电销行业的得力助手,和电销外呼员的结合可以更好的为我们电销行业工作,人工智能呈现迅猛开展态势,不断深入更多垂直范畴,高效的客户数据分类,提高意向客户的转化率,电话机器人轻松完成意向指标,更好契合了电销行业对于社会的需求。

 

       传统的电销模式在人工智能时代将逐渐面临淘汰。电话机器人能帮助我们完成前期的外呼和一次筛选工作,后期的工作还是需要人工二次进行筛选的,这是机器人代替不了的。它可以帮助我们降低营销成本,在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本。海量的外呼工作现在可以有机器人用真人语音和客户无障碍沟通对答,通话过程同步录音记录,通话结束后可以对目标客户进行意向分类,可以分为ABCDE等多个等级。