电话机器人在使用中，也是有一些注意事项的哦，掌握好这些技巧，可以让您的小助手工作效率提升好几个档次。

 

1.呼叫前准备

       呼叫前的准备包括呼叫对象的整理和呼叫时间的设置，呼叫对象即为客户数据，这一部分还是很关键的，有很多的用户喜欢用91咪呼的电话机器人来直接扫号码段，其实这样的使用方法，对企业和对机器人都是不利的，并且，容易造成骚扰，收到客户的投诉。客户会在知道是陌生营销电话的情况下，问机器人公司名称和地址，通过录音来进行投诉，这样的话对企业还是有一定影响的。至于对电话机器人来说，会使其工作效率降低，其结果就是呼叫任务结束后并无多少真正意向的客户，还容易使电话机器人的呼叫线路被封，导致无法呼叫。因此不建议企业用电话机器人来扫号码段。

       在时间设置这块也是要注意的，虽然我们的电话机器人可以一天24小时不间断的进行高强度，高精度的呼叫工作，但是作为被呼叫方却是有着休息时间和私人空间的。一般我们建议用户的呼叫时间设置为上午的10点至12点，然后再从下午的2点至6/7点，这段时间内的呼叫质量还是比较高的，甚至也有老用户会用多个机器人，每天集中一个时间点呼叫，虽然呼叫任务只持续了几个小时，但是由于机器人坐席数较多，因此还是能够完成呼叫任务的，并且，这样设置在一个接通率高的时间点进行呼叫，其转化也是比较高的。

 

2.呼叫中查看

       在电话机器人呼叫过程中，我们也需要进行相应的查看，这样，可以通过每次的呼叫数据来为下次呼叫任务作参考，并且有问题，也可以及时修复。一般，我们需要看的几个点：话术跳转、用户评级、线路稳定性、数据接通率这些。电话机器人的话术会有一个优化的过程，这个过程就是需要通过实际的通话录音来体现的，并且，当我们有线路和数据接通率这些数据后，对后期的呼叫任务就会有自主的设置方式。

 

3.意向客户的跟进

       我们的91咪呼电话机器人在执行任务的过程中，筛选出来的意向客户会第一时间推送到客户的微信上，以方便后期联系，但是怎么联系才最好呢，在这里，小编建议大家，先大致了解意向客户与机器人的对话详情，聊了哪些内容，再联系客户进行对应沟通和引导。

 

       电话机器人和人工之间也需要相互配合，未来的科技会越来越发达，电话机器人的功能也会越来越强大。