电话机器人发展到今天，很多人已经对它有了初步的了解，知道这样的智能外呼软件可以帮助我们批量拨打电话和筛选意向客户，当然，这也是他的主要用途，而且应用领域也是非常的广泛，像大家熟知的房地产、银行、通信这些行业，甚至有些私人的店铺客户回访和酒店的预定回访都能用到，从这些行业中大家也能发现，电话机器人都是在以呼叫的形式工作，那除了外呼，电话机器人还有哪些用途呢？

      目前91咪呼电话机器人在之前的短信发送功能上做了新的改进，之前我们只能对呼叫过的用户进行挂机后的短信问候，但是现在，我们独做的短信功能，可以直接群发客户，并且同时分批量的进行，每条发出去的短信都会有记录。这就意味着，91咪呼之后不仅可以用电话来进行意向客户筛选，还能用短信来做客户营销，这也使得91咪呼的电话机器人有了更加广泛的应用领域，

      我们知道，做电商行业会有专门短信群发的CRM系统，用来给自己店铺的客户发活动通知和优惠券，但是唯独不能打电话，因此当出现中差评和售后问题时，还是需要人工去解决，费时费力不说，主要的还是大家都不想接这样的烂摊子，所以到后来的结果就是，客户等了很久，也没有人联系处理，或者联系了也不主动等等原因，导致中差评照给，时间也耽误了。

      试想下，要是这些都能交给一个“小助理”来处理，而且这个“小助理”遇事不会有负面情绪，总是第一时间联系问题客户，这样，对于企业来说，做到了优质、专业、及时的售后服务，对于客户来说，自己的事情得到了重视，一切就都变得有商有量了。结果皆大欢喜。

      91咪呼电话机器人正是扮演着这样一个角色，当有大型活动时，我们可以用91咪呼电话机器人来发送活动通知短信，当活动过后，遇到有问题的客户，我们的91咪呼电话机器人可以用来催好评，处理中差评，并且设置的交互话术是结合多种场景，千次处理经验整合出来的，十分专业。而且，这样的模式并不是在假设，而是已经有30多家电商企业实际实测过的哦。

      我相信以后的91咪呼电话机器人应用领域会越来越广，功能也会越来越强大，因为我们的产品理念就是——聚爱于心，用智能改变世界。